Nedensiz Sipariş İptali Ve Paranın Bloke Olması Müşteriyi Mağdur Ediyor

23.08.2026 tarihinde saat 14.39 civarında Trendyol GO üzerinden İstanbul Maltepe’de Terra Pizza (Cevizli) şubesinden yemek siparişi verdim. Siparişim onaylandıktan sadece birkaç dakika sonra, herhangi bir gerekçe belirtilmeden siparişimin iptal edildiğine ve ücretin 2 gün içinde karta iade edileceğine dair bir mesaj aldım.

Bu siparişi kartımdaki son paramla vermiştim ve iptal sonrası hem yemeğimden mahrum kaldım hem de param birkaç gün bloke olmuş durumda kaldı. Şu anda yeniden sipariş verebilecek durumda değilim ve bu durum beni gerçekten mağdur etti.

Herhangi bir bilgilendirme veya alternatif çözüm sunulmadan bu kadar kolay iptal yapılmasını kabul edemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, acil şekilde çözüm üretilmesini ve bu tip durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir uygulama politikasına geçilmesini talep ediyorum.