Kuryenin Yanıltması Ve Siparişin İptaliyle Yaşadığım Mağduriyet

27.10.2026 tarihinde saat 19:33’te Trendyol Yemek üzerinden Zeki Piknik Adliye Şubesi’nden verdiğim siparişte kurye kaynaklı ciddi bir sorun yaşadım. Kurye ile telefonda görüştüğümüzde adresi bildiğini söyleyerek beni yanılttı, sonrasında ise siparişi iptal edip yiyecekle birlikte tam evimin önünden geçip gitti.

Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, açıkça tüketiciyi mağdur eden bu durumlara rağmen kuryenin haklı bulunduğunu öğrendim. Maddi iadem yapılmış olsa da, hem beni yanıltan hem de yiyeceğe el koyan bu kuryenin davranışını kabul edilebilir bulmuyorum.

Trendyol’un bu olayla ilgili kuryenin GPS kayıtlarını detaylı şekilde incelemesini, bu davranışın karşılıksız kalmaması için ilgili kuryeye gerekli cezai yaptırımı uygulamasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.