Kurye Teslim Edilen Ürünü İnkar Ediyor, Güvenimiz Sarsılıyor

Trendyol Yemek üzerinden cafe Sen adlı işletmemden bugün saat 17.00 sularında verilen 11655537054 numaralı siparişin teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişi hazırlayıp içeceği bizzat kuryeye elden teslim etmeme rağmen, müşteri beni arayarak içeceğin kendisine ulaştırılmadığını söyledi.

Müşteriyle görüştükten sonra Trendyol’u arayıp durumu ilettim. Kurye ise içeceğin kendisine verilmediğini söylemiş. Elimle teslim ettiğim ürünü “bana vermediler” diyerek inkar etmesi hem güvenimizi sarsmış hem de sözlü olarak mağduriyet yaşamamıza sebep olmuştur. Bu durumu düpedüz hırsızlık olarak görüyorum.

Biz bu platform üzerinden satış yaparken kuryelere güvenmek zorundayız. Ancak böyle bir olay yaşandıktan sonra nasıl güveneceğimizi bilmiyoruz. İşletme olarak bu şekilde bir güven ortamı içinde değilsek, satış yapmaya devam etmek istemiyoruz.

İlgili kuryeyle ilgili gerekli incelemelerin yapılıp, gerekli aksiyonların alınmasını ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Trendyol üzerinden satışlarımı kapatmayı düşündüğümü belirtmek isterim.