Kurye Tarafından Siparişimin Keyfi İptali Ve Mağduriyetim

16.15’te Trendyol Yemek üzerinden Mixwich adlı restorandan verdiğim siparişim 1 saat beklememe rağmen, evimin altında pazar olduğu ve pazar girişine sadece iki adımlık yürüme mesafesi olmasına rağmen, kurye tarafından 16.50’de iptal edildi. Kuryeye bu hizmeti sağlaması için ücret ödediğim halde, benimle iletişime geçmeden, üstelik “ben motorluyum” diyerek ukala bir üslupla konuşup siparişi iptal etmeye çalıştı ve sonunda da iptal etmeyi başardı.

Kurye, sanki aşağı inip siparişi ben almak zorundaymışım gibi davrandı. Eğer böyle olacaksa o zaman kurye ücretinin de bana verilmesi gerektiğini düşünüyorum. Kocaman sitelere kadar giren kuryeler iki adım yürümeyi, asansörlü binaya çıkmayı kabul etmedi. Bu işlem sonrasında ilgili sipariş iptal edildi ve şu an aynı ürünü aynı mağazadan tekrar sipariş edemiyorum, mağaza kapalı görünüyor.

Ekran görüntüsünde de görülen 11699300396 numaralı siparişimin bu şekilde keyfi olarak iptal edilmesi ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle şikayetçiyim. Hem kurye davranışı hem de siparişimin iptal süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse aynı siparişin benzer koşullarla yeniden oluşturulmasını ve bu tür durumlar için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.