Kurye Tarafından Kaba Üslup Ve Keyfi Sipariş İptali, Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Trendyol Yemek ve Trendyol Market üzerinden sık sık sipariş veren, uygulamayı aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Buna rağmen hayatımda ilk defa bu kadar profesyonellikten uzak ve mağdur edici bir tutumla karşılaşıyorum.

Son verdiğim siparişte kurye adrese kadar gelmesine rağmen, son derece yanlış ve kaba bir üslupla benden “AVM’ye kadar girip siparişinizi alın” şeklinde kabul edilemez bir talepte bulundu. Bulunduğum nokta sadece birkaç adım ötedeyken ve ürünü özellikle adrese teslim olarak sipariş etmişken, kurye siparişi getirmedi ve kendi inisiyatifiyle “İptal ediyorum” diyerek süreci başlattı.

Ardından beni arayan müşteri temsilcisine, siparişin iptalini kesinlikle istemediğimi, kapıda beklediğimi ve hatanın tamamen kuryede olduğunu defalarca belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve siparişim talebim dışında iptal edildi. Hem kuryenin saygısız ve kaba üslubundan, görevini yerine getirmemesinden hem de müşteri hizmetlerinin ilgisiz yaklaşımından şikayetçiyim.

İlgili kurye ve müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını, bu tür bir üslup ve keyfi iptal davranışının kayıt altına alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.