to read complaints and reviews, or file yours. 
12:15 gece Burger King Kağıthane şubesinden Trendyol GO üzerinden yemek siparişi verdim. Yanlışlıkla adres seçiminde ev adresim yerine restorana yakın bir adresi seçtim. Daha önce de birkaç kez bu şekilde yolumun üstünde olduğu için ve beklememek adına siparişi hızlıca verip, kuryeden teslim almadan restorandan kendim alıyordum.
Siparişi verdikten sonra kurye beni aradığında yanlış adres olduğunu fark ettim ve hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçip, siparişin restorana bırakılmasını, oradan gelip alacağımı belirttim. Müşteri hizmetleriyle görüşmemden yaklaşık 5 dakika sonra kurye, içeride çalışan olmadığını, restoranın kapalı olduğunu ve paketi kapının önüne bırakacağını, başkası alabilirmiş haberim olsun diyerek telefonu kapattı. Yaklaşık 10 dakika içinde restorana gittim; restoran açıktı ve çalışanlar vardı. Çalışanlarla görüştüğümde, kurye ne kapının önüne paket bırakmış ne de içeri teslim etmiş. Kısacası, kurye yalan söyleyip paketi alıp gitmiş.
Bu tür bir durum daha önce de başıma geldi. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde ise “Kuryeyle görüşeceğiz, sorumluluk kabul etmiyoruz” şeklinde olumsuz bir yanıt aldım ve mağduriyetim giderilmedi. Siparişin toplam tutarı 780 TL olup, ödemeyi kredi kartı ile yaptım.
Bu olayın tekrar yaşanmaması için, sorumlu kuryenin tespit edilmesini, gerekli cezanın verilmesini ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.
23:51’de Trendyol üzerinden Burger King’den yemek siparişi verdim. Siparişimin teslim edildiği uygulamada gösterildi, ancak ne kapı zilim çalındı ne de telefonla arandım. O sırada dış kapıya kadar çıktım, telefonum elimdeydi ve hattımda herhangi bir sorun yoktu; ayrıca sürekli balkondan dışarıyı kon...
18 Eylül'de Çerkezköy Burger King Çarşı şubesinden Trendyol Yemek üzerinden yemek sipariş ettim. 45 dakika sonra gelen yemek buz gibiydi ve kurye aşırı gergindi. Yemeği iade ettim, sonrasında kurye 'İadeyi ben gireceğim' dedi. Trendyol GO beni aradı ve 'Yemek iadenizi giriyoruz' dedi. Sonra kurye il...
Eylül 2025 saat 11:00 civarında Trendyol Yemek üzerinden Burger King’e ait #104731088*** numaralı siparişi verdim. Sipariş verirken konum servisimin kapalı olması nedeniyle adres olarak iş yerim seçilmiş. Restoran tarafından arandım ve evimle iş yerim arasında sadece 5 dakika mesafe olduğunu, sipar...
Yaklaşık 2 yıl önce numaramı değiştirdim, ve birkaç kez müşteri temsilcisi ile iletişim kurarak yeni numaramı güncelledik bu süreçte. 13.07.2024 tarihinde Burger King restoranından Trendyol yemek uygulaması aracılığıyla sipariş oluşturdum. Balkonda beklememe rağmen gelen bir kurye olmadı, zilimiz ça...
27.09.2024 tarihinde Trendyol GO üzerinden Burger King'den yemek siparişi verdim. Yemek siparişi verdiğim yer devlet Hastanesi. Kurye aşağıdayım diyerek aradı bizde 5. Kattan inerek kuryeye ulaşmaya çalıştık. 30-40 dakika arama ve bekleme sonucunda kurye yoktu. Canlı destek üzerinden sorunu bildirdi...
Yorumlar