Kurye Eski Adrese Teslim Etti, İade Taleplerim Reddedildi

7 Ocak saat 17.00 civarında Trendyol Yemek üzerinden Bravo Benne adlı işletmeden verdiğim siparişte kurye kaynaklı bir sorun yaşadım. Sipariş verdikten sonra teslimat adresini güncellememe rağmen kurye, eski adrese giderek siparişi oraya bırakmış ve bu nedenle siparişimi teslim alamadım.

Durumu fark eder etmez Trendyol üzerinden defalarca kez iade talebi oluşturdum; toplamda on kere iade talebi açmama rağmen her seferinde talebim reddedildi. Ne kurye hatası ne de sistemdeki adres güncellemesi dikkate alındı; bu süreçte tamamen mağdur edildim.

Bu sipariş için, kurye hatası nedeniyle teslim alamadığım ürünlerin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.