Kıl Çıkan Gözleme Ve Olumsuz Yorumun Gizlenmesi

25.12.2025 tarihinde Trendyol Yemek üzerinden İzmir Karşıyaka’da bulunan Göçmen Gözleme Evi isimli işletmeden, olumlu yorumlara güvenerek 10820086562 numaralı siparişimle kaşarlı gözleme söyledim. Gelen gözlemenin neredeyse her diliminden kıl çıktı ve hijyen açısından son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Ücret iadem yapıldı; ancak asıl önemli gördüğüm kısım bundan sonrası oldu.

Yaşadığım hijyen sorununu diğer kullanıcıların da bilmesi için Trendyol Yemek üzerinden detaylı bir olumsuz yorum yazdım fakat bu yorumum hiçbir şekilde yayımlanmadı. Buna rağmen, benim yorumumdan sonra işletme hakkında olumlu yorumların yayınlandığını gördüm. Firmanın Google’da ve Instagram’da herhangi bir kaydı olmaması da dikkate alındığında, kullanıcıların sadece Trendyol Yemek üzerindeki yorumlara güvenmek zorunda kalması bence ciddi bir sorun oluşturuyor.

Trendyol Yemek müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yorumların neye göre yayınlandığını bilmediklerini ve istersem istediğim yere şikayette bulunabileceğimi söylediler. Hem yaşadığım hijyen problemi hem de olumsuz yorumların yayınlanmaması nedeniyle tüketicilerin doğru bilgilendirilmediğini düşünüyorum. Bu nedenle, restoranla ilgili yaşadığım bu olumsuz deneyimin ve yorumumun görünür hâle getirilmesini, benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli denetim ve kontrollerin yapılmasını istiyorum.