Keyfi Ürün Değişikliği Ve İade Reddine Karşı Şikayet

1944 Profiterol Bursa Millet Mahallesi şubesinden verdiğim siparişte, parasını ödediğim ürün yerine aynı fiyatta bile olmayan farklı bir ürün getirildi. Sipariş sırasında ya da sonrasında bana hiçbir şekilde sorulmadan, keyfi olarak farklı ürün eklenmiş gibi işlem yapılmış.

Bu durumu fark eder etmez uygulama üzerinden defalarca iade talebi oluşturdum fakat her seferinde iade talebim sistem üzerinden reddedildi. Ne paramı alabildim ne de yanlış gelen ürünü iade edebildim. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sisteme baktıklarını ve yeniden iade talebi oluşturmamı söylediler, fakat sonuç yine değişmedi, talep reddedildi.

Ben indirim kullandım diye bana sormadan farklı ürün göndermeleri ve sonrasında iade talebimi ısrarla reddetmeleri hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturdu. Ödediğim ücretin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu keyfi ürün değişikliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.