Trendyol GO Kampanya İndirimi Uygulanmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Trendyol GO üzerinden, ana uygulamanın yemek bölümünden Bursa Yıldırım Millet Mahallesi’nde “Güney Tantuni” ve “1944 Profiterol” restoranlarından bugün (24.10.2025) yaklaşık 15 dakika önce yemek siparişi verdim. Her iki siparişimde de 600 TL üzeri sepette indirim kampanyası belirtilmesine rağmen, kampanya hiçbir şekilde uygulanmadı. Sepet tutarım kampanya koşullarını tamamen sağlıyordu ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş sırasında veya sonrasında kampanyanın neden uygulanmadığına dair herhangi bir hata mesajı ya da bildirim de almadım; kampanya sanki hiç yokmuş gibi işlem devam etti.

Bu sorun sadece bugüne özel değil, daha önce de aynı kampanyadan hiçbir şekilde faydalanamadım. Konuyla ilgili olarak Trendyol GO müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak her defasında farklı bahanelerle geçiştirildim ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Trendyol GO’nun yanıltıcı ve sahte kampanya reklamı yapmamasını, tüketicilerini bu şekilde mağdur etmemesini talep ediyorum. Bu durum devam ederse yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.