to read complaints and reviews, or file yours.Kapıda Ödeme Kuponu Kullanılamıyor Ve Eksik Sipariş Mağduriyeti
Trendyol GO üzerinden Popeyes restoranından 12.09.2026 akşam saatlerinde vermiş olduğum yemek siparişimde hem ürünler neredeyse yok denecek kadar eksik geldi, hem de gelen sandviç son derece özensizdi. Sandviçin içindeki tavuklar sanki Elle kesilmiş gibi yarımdı ve ürünün genel durumu kabul edilebilir seviyede değildi. Bu sipariş için kapıda ödeme yöntemiyle ödeme yaptım.
Yaşadığım sorun üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kapıda ödeme için kullanılmak üzere tarafıma “Kapıda Ödeme İade Kuponu” tanımladılar. Ancak bu kuponu kullanarak yeniden sipariş vermek istediğimde, kapıda ödeme seçeneğini seçtiğim anda kupon iptal oluyor ve siparişi tamamlayamıyorum. Yani hem ilk siparişimde mağdur oldum hem de çözüm olarak verilen kuponu, amaçlandığı şekilde kapıda ödemede kullanamıyorum.
Trendyol’dan, “Kapıda Ödeme İade Kuponu”nun kapıda ödeme seçeneğiyle sorunsuz şekilde kullanılabileceği şekilde düzeltilmesini veya aynı koşullarda sorunsuz kullanılabilecek yeni bir kupon tanımlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Popeyes restoranı için de bu siparişte yaşanan eksik ve özensiz ürün hazırlığıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
12.09.2026 akşam üstü Trendyol GO üzerinden Popeyes’ten yemek siparişi verdim. Gelen yemek tam anlamıyla berbat bir şekilde, yarım ve ciddi derecede eksik geldi. Bunun üzerine bana özellikle altını çizerek söylüyorum, “Kapıda Ödemeli İade Kuponu” tanımlandı, çünkü siparişi de zaten kapıda ödeme ile vermiştim.
Fakat ertesi gün bu kuponu kullanmak istediğimde, kuponun sadece online ödemelerde geçerli olduğu, kapıda ödemede geçersiz olduğu uyarısı çıktı. Ben nakit taşıyan biriyim, bu yüzden sizin bu saçma sisteminiz yüzünden resmen iki gün aç kaldım. Üstelik kuponu online da kullansam, 300 TL civarında bir yemek siparişi, yol parası derken yine 200 TL civarı bir tutar ödemek zorunda kalıyorum. Yani hem mağdur ediliyorum hem de kuponu bahane edip işin içinden çıkıyorsunuz.
Kapıda ödemeli verilen bir sipariş için “Kapıda Ödemeli İade Kuponu” tanımlayıp sonra bunu kapıda ödemede geçersiz yapmak nasıl bir sistem, gerçekten anlamış değilim. Ailecek bu bölgede sürekli sizden sipariş veriyorduk ancak yaşattığınız bu mağduriyetten sonra kimseye Trendyol GO önermiyorum, aksine “gidin başka yerden sipariş verin, buradan vermeyin” diyorum.
Ben böyle fırsatçı ve saçma sapan bir kupon uygulamasının arkasında duran bir şirket görmedim. Eksik ve berbat gelen siparişimin mağduriyetini nasıl gidereceksiniz merak ediyorum. Kapıda ödemede gerçekten kullanılabilir bir kupon tanımlanmasını ya da ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini istiyorum. Arkadaşlar, benim dilim yandı, siz de aç kalmak istemiyorsanız buradan sipariş vermeyin, net.
