Kampanyalı Siparişin Açıklamasız İptali Ve Destekten İptal Reddi

Trendyol Yemek üzerinden bugün yaklaşık 20 dakika önce Dönerium adlı restorandan kampanyalı bir yemek siparişi verdim. Siparişim, herhangi bir açıklama yapılmadan sistem tarafından otomatik olarak iptal edildi.

Bunun üzerine canlı destekle görüşüp, “Madem kampanyalı siparişimi otomatik iptal ediyorsunuz, o zaman diğer verdiğim normal siparişimi de iptal edin” dediğimde, bu kez de onu iptal edemeyeceklerini söylediler ve yapacak bir şeyleri olmadığını belirttiler. Aynı anda hem kampanyalı siparişin keyfi şekilde iptal edilmesi hem de diğer siparişin iptal edilmesini reddetmeleri büyük bir saygısızlık ve ciddiyetsizliktir.

Bu yaşananların herkes tarafından görülmesini ve Trendyol Yemek’in bu tavrı nedeniyle ne kadar güvensiz ve kullanıcıyı mağdur eden bir sistemle çalıştığının dikkate alınmasını istiyorum.