Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33552271

İptal Edilen Siparişe Ücret İadesi Yapılmadı, Müşteri Temsilcisi Sorunu Çözmedi

profile
Rıdvan
Trendyol Yemek
02 Eylül 2025 14:08
379

2 Eylül Salı günü, Bahçelievler Kuyumcukent’teki adresime Trendyol GO üzerinden yemek siparişi verdim (Sipariş No: #10475960941). Siparişimi 12:25’te oluşturdum, 12:47’de kurye beni arayarak adresin yanlış olduğunu ve muhtemelen siparişin iptal olacağını söyledi. Ardından 12:52’de müşteri temsilcisi aradı, adresi kontrol etmeye çalıştı ancak bir çözüm bulamadı. Kuryeye iletip teslimat yapılıp yapılamayacağını görüşeceğini, fakat büyük ihtimalle siparişin iptal olacağını belirtti. Siparişin gecikmesi nedeniyle yemeğin soğumuş olacağını düşünerek iptal edilmesini istedim. Ancak bana ücret iadesi yapılmayacağı söylendi ve konuyu konuşmaya çalışırken müşteri temsilcisi, iyi günler diyerek görüşmeyi sonlandırdı. Sonuç olarak siparişim iptal edildi, tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı.

Aynı adresten daha önce de defalarca sipariş verdim ve benzer sorunlar yaşadım. Önceki seferlerde ücret iadesi yapılırken, bu kez hem iade yapılmadı hem de müşteri temsilcisinin tutumundan dolayı mağdur oldum. Ödemeyi banka kartımla ve 352 TL olarak yaptım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesinin yapılmasını ve müşteri temsilcileri ile kuryelerin daha çözüm odaklı ve saygılı davranmasını talep ediyorum.

Destekleyenler
profile Kamil
profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Ücret İadesi Yapılmadı Ve Yanlış Bilgilendirme

profile
Tlg
Trendyol Yemek
28 Ağustos 2025 00:37
510

Bugün Trendyol GO üzerinden İstanbul Sultangazi Esentepe Mahallesi’indeki adresime yemek siparişi verdim (#10462135589). Siparişi verirken yanlışlıkla adreste bir hata yaptım ve bu nedenle siparişim iptal edildi. Ancak kurye son derece kaba davrandı, bana yardımcı olmak yerine olumsuz bir tavır serg...

2 Destek

Yanlış Adrese Giden Siparişin Hatalı İptali Ve Para İadesi Sorunu

profile
Birsen
Trendyol Yemek
22 Ağustos 2025 20:15
777

Trendyol GO üzerinden bugün 345 TL tutarında yemek siparişi verdim. Siparişi yanlışlıkla ev adresime (Şahintepe Mahallesi) gönderdim, aslında İbni Sina Mahallesi’ne istemem gerekiyordu. Hatanın farkına varınca kuryeyle iletişime geçip, binanın kapıcısına teslim edilmesini rica ettim. Ancak bu sırada...

2 Destek
1
Göktürk sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Adrese Verilen Siparişin İptalinde Ücret İadesi Yapılmadı

profile
Göktürk
Trendyol Yemek
11 Ekim 2025 12:13
573

11.10.2025 tarihinde saat 10:49’da Trendyol GO üzerinden 994 TL tutarında bir yemek siparişi verdim (Sipariş No: 10586050807). Siparişi yanlışlıkla İstanbul adresine verdiğimi hemen fark ettim ve yaklaşık bir dakika sonra iptal etmek için hem uygulama üzerinden hem de canlı destek ve telefon yoluyla...

yanlis-adrese-verilen-siparisin-iptalinde-ucret-iadesi-yapilmadi-5.jpg
yanlis-adrese-verilen-siparisin-iptalinde-ucret-iadesi-yapilmadi-4.jpg
yanlis-adrese-verilen-siparisin-iptalinde-ucret-iadesi-yapilmadi-3.jpg
yanlis-adrese-verilen-siparisin-iptalinde-ucret-iadesi-yapilmadi-2.jpg
yanlis-adrese-verilen-siparisin-iptalinde-ucret-iadesi-yapilmadi-1.jpg
3 Destek
1
Rıdvan sonuçtan hiç memnun değil

Adresime Teslimat Var Gösterilip Siparişimin İptal Edilmesi Ve Geç İade Mağduriyeti

profile
Rıdvan
Trendyol Yemek
23 Eylül 2025 01:00
521

22 Eylül 2025 tarihinde saat 23.02’de Trendyol GO üzerinden yemek siparişi verdim. Sipariş numaram 10534637693’tür. Sipariş vermek istediğim adresime uygulamada teslimat var olarak görünüyordu. Siparişimi tamamlayıp ödemeyi yaptıktan yaklaşık 3 dakika sonra aranarak, aslında adresime teslimat yapıla...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Trendyol Yemek go Trendyol Yemek kurye Trendyol Yemek sipariş iptali Trendyol Yemek sipariş veremiyorum Trendyol Yemek çalışmıyor
Benzer Şikayet Yaz