İki Restorandan Gelen Siparişlerin Tedarik Problemi Nedeniyle İptali Ve Kuponun Engellenmesi

01.01.2026 tarihinde Trendyol by Uber GO üzerinden yaklaşık 900 TL tutarında pasta ve yemek siparişi vermek istedim. Ödemede Hayatpay uygulaması içindeki Gastropay bölümünden 800/300 indirim kuponu kullandım. İlk siparişim tedarik problemi gerekçesiyle iptal edildi, ardından başka bir restorandan tekrar sipariş verdim; o sipariş de yine tedarik problemi denilerek iptal edildi.

Bu iptallerden sonra tekrar sipariş vermek istediğimde, indirim kodu “daha önce kullanılmıştır” uyarısı vererek devre dışı kaldı ve yeni sipariş veremedim. Canlı destekle iletişime geçtim, herhangi bir çözüm sunulmadı; sadece kayıt açılacağı ve daha sonra dönüş yapılacağı söylendi. Ardından telefonla da aradım, yine aynı şekilde sadece kayıt açıldı, anlık hiçbir çözüm üretilmedi. Sorunun acil olduğunu, o anda sipariş vermem gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen yine sonuç alamadım.

Uber iş birliğine geçtikten sonra sistemin ve hizmetin düzelmiş olacağını düşünerek tekrar kullanmaya başlamıştım; ancak yaşadığım bu süreçte yanıldığımı anladım. İki farklı restoranın siparişi, art arda tedarik problemi bahanesiyle iptal edilmesi ve buna rağmen indirim kuponumun da yanmış olması, kurumun bu duruma kayıtsız kalmasının müşteri memnuniyetine verilen değeri açıkça gösteriyor. Artık hiçbir talebim yok, hesabımı sileceğim; sadece diğer kullanıcıların da Trendyol by Uber GO’nun bu hizmet anlayışını ve yaşattığı mağduriyeti görmesini istiyorum.