to read complaints and reviews, or file yours. 
04.03.2026 tarihinde saat 18:21’de Trendyol GO üzerinden iş yeri adresime iftar için yemek siparişi verdim. Mağaza çalışanı olduğum için sadece 15 dakikalık mola hakkım vardı ve bu kısa sürede iftarımı açmak için özellikle bu siparişi oluşturmuştum. Ancak siparişim 1 saatten fazla beklememe rağmen gelmedi, ben de “biraz gecikmiştir” diyerek toplamda yaklaşık 1,5 saat boyunca bir umut bekledim.
Beklerken uygulamaya tekrar baktığımda siparişin sistemde “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim, oysa ben hiçbir şekilde yemeği teslim almadım. Kurye, benim adıma olan siparişi başka birine teslim etmiş ve hiçbir şekilde isim, soyisim ya da doğrulama kontrolü yapılmamış. Bu durum hem iftar saatinde mağdur olmama hem de işyerimde kısıtlı molamın boşa gitmesine neden oldu.
Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım, siparişi almadığımı ve yanlış kişiye teslim edildiğini belirttim ve para iademin yapılmasını talep ettim. Ancak buna rağmen olumsuz dönüş yapıldı ve yemediğim, teslim almadığım yemeğin ücretini bana ödettiler. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirmiştim ve şu an ortada ne yemek var ne hizmet, ne de iade.
Adım Zeynep A****, telefon numaram 0539********28. Teslim etmedikleri bir siparişi sistemde teslim edildi göstererek, ardından da para iadesi yapmamak hem adil değil hem de müşteri mağduriyetini yok saymaktır. Siparişi kime teslim ettikleri ve hangi onayla “teslim edildi” durumuna getirdikleri detaylı şekilde incelenerek, ücretimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol GO üzerinden bugün saat 12.00–13.00 arasında bir yemek siparişi verdim. Sipariş notunda, herhangi bir sorun olursa aranmak istediğimi ve gerekirse kendimin aşağı inip ürünü alacağımı özellikle belirttim. Kurye geldiğinde beni aradı, ben de telefonda kendilerine başka bir numara vererek bu n...
5 Mart Perşembe akşamı Trendyol GO üzerinden 18:35’te yemek siparişi verdim. Bu sipariş 1 saat 37 dakika boyunca teslim edilmediği için sisteminiz tarafından iade talebi oluşturuldu ve ürün bana teslim edilmedi olarak göründü. Bunun üzerine 20:27’de aynı ürünü tekrar sipariş etmek zorunda kaldım. A...
12 Şubat 2026 tarihinde saat 15:12’de Trendyol Yemek uygulamasından sipariş verdim ve özellikle “adrese gelince ara” seçeneğini işaretledim. Saat 15:59’da uygulamaya baktığımda siparişimin 15:55’te teslim edilmiş göründüğünü fark ettim. Oysa ne herhangi bir arama aldım ne de ürün bana ulaştı. Bunun...
02 Kasım 2025 tarihinde saat 16:57’de Trendyol GO üzerinden verdiğim siparişte, teslimat sırasında ciddi bir sorun yaşadım. Kurye, siparişi daireme teslim etmeyeceğini ve “güvenlik izin vermedi” gerekçesini öne sürdü. Ancak, güvenlik görevlisini aradığımda böyle bir engel olmadığını öğrendim. Kurye,...
Trendyol GO üzerinden bugün saat 18.15’te yemek siparişi verdim. Uygulamada teslimat süresi 25–35 dakika olarak görünüyordu. Bu süreye güvenerek özellikle dışarı çıkıp yemek almak istemedim, iftarımı bu siparişe göre planladım ve bir yandan da işe gitmek için hazırlandım. Ancak belirtilen süre geçm...
Yorumlar