İade Süreci Nedeniyle Hesabım Kalıcı Kısıtlandı Ve Açılmıyor

Uzun süredir Trendyol Yemek uygulamasından sipariş veremiyorum, hesabım “hesabınız kısıtlanmıştır” uyarısıyla engellenmiş durumda. Bahçe Büfe, Maydonoz Döner ve Sushi Inn gibi restoranlardan iş yerime sipariş verdiğim dönemlerde, siparişlerime fatura düzenlenmediği için firma kendi inisiyatifiyle ücret iadesi yaptı. Ben özellikle herhangi bir iade talebinde bulunmadığım halde bu iadeler sonrası hesabımın engellendiğini öğrendim.

Müşteri hizmetleriyle bu konuyu daha önce de görüştüm ve bana bu engelin zamanla kalkacağı söylendi. Buna güvenerek bekledim ancak yaklaşık 2 senedir hiçbir değişiklik olmadı. Bugün tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise artık hesabımın açılmayacağını öğrendim ve bu durum karşısında kendimi tamamen mağdur hissediyorum.

Benim talebim, iade talebi etmeyen bir kullanıcı olarak, kendi sistemlerinden kaynaklanan bu süreç yüzünden cezalandırılmamam ve Trendyol Yemek hesabımın yeniden aktif hale getirilmesidir. Hesabımın neden kalıcı olarak engellendiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.