Hijyen Sorunu Nedeniyle İade Kuponu Yerine Kredi Kartına Geri Ödeme Talebi

03.09.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden çiğ köfte siparişi verdim. Ürünün içinden sinek yavruları çıktığı için hijyen açısından son derece rahatsız edici bir durumla karşılaştım ve hemen iade talebi oluşturdum. Toplamda 640 TL tutarındaki bu siparişimin iadesinin, ödemenin yapıldığı karta yatırılmasını özellikle talep etmeme rağmen, ücretim banka hesabıma gönderilmek yerine “İade Kuponu” adı altında 640 TL’lik kupon olarak tanımlandı.

Bu konuda Trendyol müşteri hizmetleri ile canlı destek üzerinden görüştüğümde, temsilci bunun sistemsel bir sorun olduğunu, kuponu iptal edip iademi karta çeviremeyeceklerini söyledi ve sorunu çözemeyeceklerini belirtti. Hijyen sorunu yaşamış olmama rağmen, kendi sistemlerinden kaynaklanan bu durumun bedelini benim kupon kullanmaya zorlanarak ödemem bekleniyor. Ben paramı geri almak istiyorum, platforma yeniden harcama yapmaya mecbur bırakılmak istemiyorum.

Yaşadığım hijyen probleminden dolayı iadesi onaylanan 640 TL’nin, “İade Kuponu” olarak tanımlanmış kupon iptal edilerek, hiçbir kupon veya hediye çeki kısıtlaması olmadan siparişte kullandığım karta eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum.