to read complaints and reviews, or file yours. 
31.03.2026 tarihinde saat 20:34’te Trendyol GO üzerinden Subway’den 418,99 TL tutarında, kredi kartıyla bir yemek siparişi verdim. Siparişten kısa süre sonra mağazaya yakın bir yerde acil bir işim çıktığı için fiziksel olarak Subway şubesine gidip, siparişimin iptalini rica ettim.
Restorana gittiğimde ürünün henüz hazırlanmadığını gördüğüm halde, sistem üzerinden siparişin “hazırlandı” olarak işaretlendiğini ve bu şekilde gerçeğe aykırı bilgi verildiğini öğrendim. Ürün hazırlanmadığı halde iptal işlemi yapılmadı ve para iadem gerçekleştirilmedi.
Bu süreçte restoran tarafı yardımcı olmaya çalışsa da, Trendyol GO üzerinden ücret iadesi yapılmadığı bilgisi verildi. Trendyol GO canlı destek ile yaptığım görüşmede de siparişimin hazırlanmadığı halde hazırlandı bilgisi paylaşıldığı, bu nedenle iade yapılmayacağı söylendi ve mağduriyetim giderilmedi.
Hazırlanmayan bir ürün için, iptal talebime rağmen ücret alınmasını kabul etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu 418,99 TL’lik tutarın kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
15.03.2026 tarihinde saat 22:05’te Trendyol GO üzerinden yaklaşık 380 TL tutarında yemek siparişi verdim. Aradan yarım saatten fazla süre geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi. Daha sonra müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, restoranın kapalı olduğu ve bu nedenle siparişin iptal edilece...
17 Eylül 2025 Çarşamba günü saat 19.51’de Trendyol GO uygulamasından İstanbul/Bahçelievler adresine yemek siparişi verdim (Sipariş No: #10518645991). Uygulamada yemek seçeneklerini incelerken yanlışlıkla siparişi onayladım. Son aşamada teslimat ücretini fark edip vazgeçmek istedim, ancak sipariş ver...
10 Ocak 2026 tarihinde saat 14.47 civarında Trendyol Yemek üzerinden Ankara Gazi Subway şubesinden sipariş verdim, ödemesini uygulama üzerinden gerçekleştirdim. Siparişim bir saatten uzun süre boyunca “hazırlanıyor” olarak göründü; yemeğimi beklerken hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim bir and...
12.02.2026 tarihinde saat 16:10 civarında Trendyol GO üzerinden “ev yemekleri” tarzı bir restorandan yemek siparişi verdim. Siparişim hiçbir şekilde teslim edilmedi. Bunun üzerine canlı desteğe bağlandım ve görüşmede tarafıma iade talebi oluşturulduğu söylendi. Ancak daha sonra bu iade talebinin re...
30 Mart 2026 tarihinde saat 19.00 civarında Trendyol GO üzerinden Etiler Dürümle restorandan yemek siparişi verdim. Uygulamada görünen tahmini teslimat süresine rağmen siparişim yaklaşık bir saat geç geldi, bu süreçte herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Geç gelmesine ek olarak yemeği teslim alm...
Yorumlar