Gece Yarısı Açıklamasız Sipariş İptali Ve İletişimsizlik

23.08.2026 gecesi saat 01.30 civarında Trendyol üzerinden Diyarbakır Italian Kitchen isimli işletmeden yemek siparişi verdim. Sipariş numaram #11530433274. Yaklaşık 1 saat boyunca siparişim hazırlanıyor ve yolda statüsüne geçmesini bekledim, ancak hiçbir hareket olmadı.

Uzun bekleyişin ardından siparişimin işletme tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğini gördüm. Bu süreçte ne işletme ne de Trendyol tarafından arandım, durumla ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Gece geç saatte, tek başıma teslimat beklerken böyle bir mağduriyet yaşamam hem zaman kaybına hem de ciddi bir hayal kırıklığına neden oldu.

İşletmenin bu sorumsuz ve esnaflık anlayışına yakışmayan tutumunun Trendyol tarafından incelenmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını rica ediyorum. Ayrıca bu siparişe dair herhangi bir ücret çekildiyse kartımdan alınan tutarın kontrol edilerek varsa ödemenin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.