Et Miktarı Az, Açıklama Yok, Tam İade Talebi

Trendyol GO üzerinden Duman Döner’den 16.20 civarında yaklaşık 290 TL ödeyerek 200 gram döner siparişi verdim. Gelen üründe ekmek, patates, yeşillik ve diğer malzemeler fazla olmasına rağmen içinde olması gereken et miktarı son derece azdı, ürün gramajına ve ödediğim ücrete kesinlikle denk değildi.

Bu durumu Trendyol GO destek hattına iki kez ilettim. İlk şikayetimde “Ben bu döneri ne yapacağım, gelip alacak mısınız, ne yapmam gerekiyor? ” diye sorduğumda, bana “İstediğiniz şekilde kullanın” tarzında bir cevap verildi ve talebim reddedildi, ancak neden reddedildiğine dair hiçbir açıklama yazmıyordu. Bunun üzerine ikinci kez kayıt açtırıp özellikle red sebebini sordum, yine hiçbir gerekçe paylaşılmadan talebim tekrar reddedildi.

Hem ürünün içeriği hem de süreçte tarafıma hiçbir açıklama yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödemeyi nakit yaptığım için, bu siparişe ödediğim tutarın tamamının nakit olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.