Eksik Ve Hijyen Sorunu İçeren Burger King Siparişimin İadesi Reddedildi

13 Mart’ta Trendyol GO Yemek üzerinden Burger King’den 2.450 TL tutarında yemek siparişi verdim. Sipariş numaram 11046461806’dir. Ancak gelen pakette ürünlerimin yarısından fazlası gönderilmedi, gelen ürünlerin bir kısmı da patlamış, akmış ve dökülmüş durumdaydı. En önemlisi de hamburgerlerden birinin üzerinde, ürünün içinden çıkmış şekilde saç kılı buldum. Hijyen açısından kabul edilemez bir durum olduğu için hamburgeri direkt çöpe atmak zorunda kaldım, zaten siparişin büyük bölümü elime hiç ulaşmadı. Saçın ve patlamış ürünlerin görsellerini de Trendyol GO üzerinden ilettim ve ürünlerimin neredeyse çoğunun gelmediğinin kamera kayıtlarından da görülebileceğini özellikle belirttim.

Bu yaşadıklarım üzerine Trendyol GO canlı desteğe bağlanarak ücret iadesi talebi oluşturdum ancak defalarca kez talebim reddedildi. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, çözüm merkezinin iade talebini reddettiğini, kendilerinin de sadece talep açabildiklerini, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hem eksik ürün gönderilmesi hem de hijyen skandalı yaşamama rağmen, Trendyol GO ve Burger King hiçbir şekilde sorumluluk almadı ve ücret iadesi talebimi reddetti.

Eksik ve hijyen açısından tehlikeli bir ürün teslimatı yapılmasına rağmen ücretimin tarafıma iade edilmemesini kabul etmiyorum. 2.450 TL tutarındaki sipariş bedelimin tamamının en kısa sürede iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemelerin yapılarak kamera kayıtlarının incelenmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.