Eksik Teslimat Nedeniyle Zorunlu İkinci Sipariş Ve İptal Reddi Mağduriyetim

19 Nisan 2026 saat 14:18’de Trendyol Yemek üzerinden Komagene’den verdiğim #11155108267 numaralı siparişim eksik teslim edildi. Eksik ürünün tekrar gönderilmesini talep ettiğimde, ürünün tekrar tedarik edilemeyeceği söylendi. Bunun üzerine aynı ürünü alabilmek için bu kez başka bir Komagene şubesinden yeniden sipariş vermek zorunda kaldım.

İkinci siparişi verdikten kısa bir süre sonra ilk siparişimde eksik bırakılan ürün bu kez kapıma getirildi. İlk siparişten eksik kalan ürün sonunda teslim edildiği için, artık ikinci siparişe ihtiyacım kalmadı ve bu ikinci siparişi iptal etmek istedim. Siparişi verdikten yaklaşık 5–10 dakika sonra iptal talebinde bulunmama rağmen, sistemde ürünün hazır olduğu gerekçesiyle iptal talebim reddedildi ve bu sipariş bana ancak yaklaşık yarım saat sonra ulaştı. Bir siparişin 5 dakika gibi kısa bir sürede hazırlanmış sayılması gerçekçi olmadığı gibi, tüm bu sürecin Trendyol’un ilk baştaki eksik teslimatı nedeniyle yaşanmış olması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Tüm bu süreçte görüştüğüm müşteri temsilcisi Gülçin’in ilgisiz tavrından ve yanlış yönlendirmesinden de ayrıca şikayetçiyim. Trendyol Yemek ve ilgili Komagene şubesi nedeniyle aynı ürün için iki kez uğraştım, zaman kaybı yaşadım ve mağdur oldum. Başka bir Komagene şubesinden verdiğim ve toplam 215 TL ödediğim sipariş tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.