Eksik Gelen Menü Ve Reddedilen İade Talepleri

13 Mayıs 2026 tarihinde saat 14:09’da Trendyol Yemek üzerinden Arby's Atatürk şubesinden iki adet menü siparişi verdim. Sipariş numaram 9571395296’dır. Bu siparişte bir menüm hiç gelmedi, diğer gelen menü ise eksik gönderildi.

İlk paketi açar açmaz Trendyol üzerinden durumu ilettim ve en azından eksik gelen yemeğimin kalanını göndermelerini talep ettim. Ancak bana sadece iade ya da şikayet oluşturabileceğim, eksik ürün gönderimi yapılamayacağı söylendi. Bunun üzerine üç defa iade talebi oluşturmama rağmen her seferinde iadem reddedildi ve ücret iadem hiçbir şekilde sağlanmadı.

Eksik ve gelmeyen ürünlere rağmen ücret iadesinin halen yapılmamasını kabul etmiyorum ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Arby's markasından bir daha sipariş vermeyi düşünmüyorum.