Domino’s Pizza Siparişinin Teslim Edilmediği Halde ‘Teslim Edildi’ Olarak Görüntülenmesi

31 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden İstanbul Esenyurt’taki Domino's Pizza şubesinden 10922942818 numaralı siparişi verdim. Siparişimi saat 02.14’te oluşturdum, uygulamada 02.52’de teslim edildi olarak görünmesine rağmen ürün bana hiç ulaşmadı. Saat 03.30’a gelmesine rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bu durumla ikinci kez karşılaşıyorum. İlkinde mağduriyetim telafi edilmişti ancak aynı sorunun tekrar yaşanması artık kabul edilebilir değil. Mesai saatleri dışında olduğu için müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum ve sorunumla ilgili kimseye durumu iletemiyorum.

Teslimatı yapılmayan ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür teslim edilmemiş siparişlerin sistemde “teslim edildi” görünmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.