Trendyol Yemek Teslim Edilmeyen Siparişin Ücret İadesinin Reddi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Dondu

116

25 Kasım tarihinde Trendyol Yemek üzerinden verdiğim pizza siparişini, ürünün yorumlarının kötü olduğunu fark ettiğim için yaklaşık 1 dakika içinde Trendyol Asistanı üzerinden iptal ettim. Sipariş numaram 10726215070’tir. Ürün teslim edilmedi, doğal olarak hiçbir şekilde tüketmedim.

Aradan zaman geçtikten sonra hesabımı kontrol ettiğimde, 400 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edilmediğini 12 Aralık’ta fark ettim. Bunun üzerine Trendyol ile iletişime geçtiğimde, iademin “10 günü aşmış” olduğu için reddedildiğini ve bu nedenle bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ürün gelmemiş, tüketilmemiş ve iptal işlemi anında yapılmış olmasına rağmen, sadece süre geçtiği gerekçesiyle iadenin reddedilmesini hem haksız hem de mağduriyet yaratıcı buluyorum.

Teslim edilmeyen ve kullanmadığım bir ürün için alınan 400 TL tutarındaki ödemenin, siparişi verdiğim kredi kartına en kısa sürede iade edilmesini ve bu gibi durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

Yanlış Adrese Gönderilen Sipariş İçin Ücret İadesi Yapılmadı

İlkay

Trendyol Yemek

342

11 Ekim 2025 tarihinde Trendyol Yemek üzerinden Terra Pizza siparişi verdim. Sipariş sırasında Trendyol uygulaması, ana adresim dışında otomatik olarak farklı bir adres seçti. Bunu fark edince hemen müşteri temsilcisine ulaştım ve durumu anlattım. Temsilci adresi düzelteceğini söyledi. Ancak daha so...

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Ücret İadesi Yapılmadı, Ulaşılamadı

İrem

Trendyol Yemek

228

12 Kasım 2025 tarihinde saat 19.05’te Trendyol GO üzerinden PizzaLazza Atatürk Şubesi’nden pizza siparişi verdim. Siparişimin teslim edilmesini bir buçuk saat boyunca evde bekledim. Ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. 20.38’de uygulamadan siparişimin “yanlış adres seçimi” g...

3 Destek

Teslim Edilmeyen Siparişin Ücret İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Zehra

Trendyol Yemek

134

2 Ekim’de Trendyol Yemek uygulaması üzerinden Ankara Gölbaşı’ndaki PizzaLazza’dan 10560589037 numaralı siparişimi verdim. Siparişim teslim edilmediği halde uygulamada “teslim edildi” olarak göründü. Konuyla ilgili önce Trendyol asistanıyla yazıştım, bana siparişin yaşlı bir kadına teslim edildiği bi...

Trendyol Yemek Ücret İadem Yapılmadı

Sermin

Trendyol Yemek

179

14.05.2014 tarihinde Trendyol Yemek üzerinden PizzaLazza'dan sipariş verdim. Siparişim adresime teslim edilmeden iptal edildi ve Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, bana arandığım söylendi. Ancak hiçbir şekilde aranmadım ve siparişim adresime ulaşmadı. 460,00 TL tutarındaki ücret iadesi yapılm...

Trendyol Yemek Sipariş İptalinde Para İadesinin Yapılmaması

Berna

Trendyol Yemek

181

13 Temmuz 2024 tarihinde Trendyol yemekten sipariş vermiş olduğum pizza siparişini iptal ettim. 2-7 iş gününde ücret iadesinin yapılacağı yazıldı ama şimdi bu ücretin ödenmeyeceğini ilettiler. Ürünü almadığım ve para ödediğim için mağdur edildim. Asistana yazmama, çözüm merkeziyle konuşmama rağmen b...