Böcekli Yemeğin Hijyen İhlali Ve 349 TL’lik Eksik İade

14.09.2026 tarihinde Trendyol Yemek uygulaması üzerinden 3 adet menüden oluşan, toplam 1.049 TL tutarındaki siparişimi Ticket yemek kartımla tek çekim olarak ödedim. Siparişini verdiğim ürünlerden birinin içerisinden böcek çıkması nedeniyle hem sağlık açısından hem de hijyen bakımından ciddi şekilde mağdur oldum.

Bu sorun üzerine 14.09.2026 tarihinde uygulama üzerinden şikayet oluşturdum. Şikayet sonrasında her bir menü için ayrı ayrı iade yapıldı tarafıma yalnızca 2 menü bedeli olan toplam 698 TL iade edildi. Ancak 3. Menüye ait 349 TL tutarındaki iade bugüne kadar ödeme yaptığım Ticket kartıma yansıtılmadı.

Konu hakkında hem uygulama üzerinden defalarca başvuru yaptım hem de çağrı merkezinizi 3 kez arayarak kayıt oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı, iade sürecim gereksiz yere uzatıldı. Hijyen sorunu yaşadığım bir siparişte, ücret iadesinin dahi eksik yapılması ve sürecin bu kadar uzaması kabul edilebilir değildir.

Mağduriyetimin giderilmesi için, eksik kalan 349 TL’lik iade tutarımın ivedilikle ödeme yaptığım Ticket yemek kartıma aktarılmasını, sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.

Emre T****
Sipariş numarası: 11601998196
İrtibat telefonum: 0530*****58