Adres Yanlışlığı İddiası Nedeniyle Siparişim Teslim Edilmedi Ve Para İadesi Yapılmadı

28.03.2026 tarihinde Trendyol Yemek üzerinden “Nizipli Ocakbaşı A**** U***” adlı restorandan 1.320 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim Trendyol kurye tarafından “adres yanlış” denilerek teslim edilmedi, ancak ben adresimin doğru olduğunu biliyordum.

Kurye, beni arayıp adresimi güncelleyeceklerini söyledi. Ardından Trendyol müşteri hizmetleri tarafından arandım, adresimi tekrar tarif ettim ve görüşmedeki görevli adresi net bir şekilde anladığını belirtti. Buna rağmen, ilk başta adresi hatalı girdiğim iddia edilerek siparişimin iptal edileceği ve hiçbir şekilde geri ödeme yapılmayacağı söylendi. Ben de kurye için ekstra yol ücreti ödemeyi teklif ederek siparişimin yine de teslim edilmesini rica ettim, ancak bu talebim de reddedildi.

Bunun üzerine kendi özel aracımla siparişi verdiğim restorana gittim. Restoran sahibi, gün içinde Trendyol üzerinden binlerce sipariş geldiğini, hangi siparişin bana ait olduğunu bilemeyeceğini söyleyerek yardımcı olamadı. Sonuç olarak ne siparişimi alabildim ne de ödediğim 1.320 TL tarafıma iade edildi.

Trendyol Yemek üzerinden verdiğim, 11089769063 numaralı bu siparişe ait ödemenin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.