Adres Doğru Olmasına Rağmen Sipariş Yanlış Adrese Gönderildi Ve İptal Edildi

4 Ocak Pazar günü saat 19.30 civarında Trendyol Yemek üzerinden Ye Sen Burger adlı restorandan 10848713052 numaralı siparişi verdim. Adresim Trendyol profilimde ve teslimat adresinde son derece açık ve net bir şekilde yazılı olmasına rağmen, siparişim farklı bir adrese gönderildi.

Bizi aradıklarında kuryenin başka bir adreste olduğunu, bizim adrese gelmesi için tekrar görüşeceklerini söylediler; ardından da kuryenin gelmeyeceğini ilettiler. Adresim sistemde doğru ve açıkça yazılı olduğu halde, “haritadaki yeşil pin başka yerde görünüyor, lokasyonunuz farklı yerde” gibi bana göre geçersiz ve saçma gerekçelerle sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar. Teslimat adresi yazılı ve okunabilir olmasına rağmen, nasıl başka bir yere gittiklerini sorduğumda siparişimin iptal edildiğini öğrendim.

Bu süreçte ne siparişimi alabildim ne de adresimin bu kadar açık yazılı olmasına rağmen profesyonel bir yaklaşım görebildim. Trendyol Yemek’in bu hatayı kabul etmesini, yaşanan mağduriyet için tarafıma açık ve net bir özür iletilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için adres ve teslimat süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.