Adres Bulunamadı Dediği İçin Sipariş İptal Edildi Ve Ücret İade Edilmedi

03/10/2026 tarihinde saat 00:49'da Trendyol Yemek uygulaması üzerinden Father Burger restoranından sipariş verdim. Siparişim uygulamada hiçbir şekilde “Yola çıktı” olarak güncellenmeden aniden iptal edildi ve iptal gerekçesi olarak “adres bulunamadı” ifadesi gösterildi. Buna rağmen 11667616715 numaralı bu sipariş için tarafımdan alınan ücretin iade edilmeyeceği bilgisiyle karşılaştım.

Sipariş adresim uygulamanızda son derece açık ve eksiksiz bir şekilde kayıtlıdır. Sipariş anından itibaren evde olmama rağmen kurye kapıma gelmedi, bina zilimi çalmadı, herhangi bir arama veya iletişim kurulmadı. Kuryenin adrese gelip teslimat yapma yükümlülüğü varken, adrese ve kapıya hiç uğramadan siparişin “adres bulunamadı” şeklinde gösterilip iptal edilmesi ve buna rağmen benden ücret kesilmesi benim açımdan haksız ve kabul edilemez bir durumdur.

03/10/2026 tarihinde 500 TL tutarındaki bu siparişe ilişkin ilgili saat aralığındaki kurye GPS konum kayıtlarının incelenmesini, kuryenin adresime ve kapıma gelmediğinin teyit edilmesini ve haksız şekilde alınan ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması adına ilgili restoran ve kurye hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve sonucunun tarafıma bildirilmesini rica ediyorum.