Yurtiçi Kargo İade Talebimi Reddetti, Trendyol’dan Çözüm İstiyorum

Trendyol üzerinden Trendyol Medika Market satıcısından hiç açılmamış, kutusu dahi açılmamış bir klima satın aldım. Ürünü bugün iade etmek için Trendyol uygulaması üzerinden normal iade talebimi oluşturdum ve verilen iade kodu ile, sistemde belirtildiği gibi Yurtiçi Kargo şubesine götürdüm.

Ancak Yurtiçi Kargo görevlileri bu tarz ürünleri taşımadıklarını, bu nedenle klimayı alamayacaklarını söyleyerek iademi kabul etmedi. Şu anda ürün aracımda bekliyor ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Trendyol tarafından verilen iade kodu ve yönlendirme Yurtiçi Kargo üzerine olmasına rağmen, kargo firması ürünü almıyor ve ben iade sürecini tamamlayamıyorum.

Trendyol’un, bu yaşanan durumla ilgili olarak klima iademin onaylanmasını ve benim için net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Gerekirse farklı bir kargo firması tanımlanarak ya da adresten teslimat gibi bir yöntemle ürünün iadesinin sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.