Trendyol'dan 1.175,27 TL İadesi Ve İptal Süreci İncelenmesi Talebi

30.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Carrefour SA’dan 1.175,27 TL tutarında randevulu teslimatlı bir market siparişi verdim. Siparişim randevulu olmasına rağmen ciddi şekilde geciktiği için Trendyol üzerinden iptal talebinde bulundum. Bu talebi iletmeden önce de iki kez Trendyol asistanı ile görüşerek bilgi almaya çalıştım; ancak her seferinde “marketle iletişim kuramıyoruz” cevabını aldım.

Ardından Trendyol müşteri temsilcileri ve Trendyol Çözüm Merkezi ile yaptığım görüşmelerde, Carrefour SA’nın ilgili siparişin iptalini onayladığı, herhangi bir ücret tahsil etmediği ve bana sepet numarasına kadar bilgi verildiği belirtildi. Sepet numaram telefon görüşmesi sırasında bana “207 536 87 1” olarak iletildi. Buna rağmen Trendyol sisteminde siparişime ait iade talebinin reddedildiğini ve ödemenin tarafıma iade edilmediğini görüyorum.

Carrefour SA tarafından iptali onaylanan ve ücreti alınmamış olan bu sipariş için, Trendyol tarafından benden kesilen 1.175,27 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve Trendyol Çözüm Merkezi üzerinden yaşadığım bu sürecin incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.