to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Gerekçesiz İade Reddi
3 Ağustos tarihinde Trendyol Hızlı Market üzerinden Snowy Market’ten toplam yaklaşık 524,55 TL tutarında alışveriş yaptım. Sepetimde süt, maden suyu, limonata ve ekmek gibi ürünler bulunmasına rağmen bu ürünlerin çoğu tarafıma teslim edilmedi. Uygulamada sipariş detaylarında ise iade talebimin reddedildiği görünüyor.
Eksik ürünler için 3 Ağustos’tan sonra Trendyol müşteri hizmetlerini aradım ve teslim almadığım ürünleri tek tek belirttim. Görüşmede, eksik ürünlerin iptal edilerek ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak daha sonra iade “uygun görülmedi” denilerek hem param alındı hem de eksik ürünler teslim edilmedi. 8 Ağustos’ta tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm, yine sadece “iade uygun görülmedi, talebinizi alıyorum” dışında hiçbir çözüm sunulmadı.
Teslim edilmeyen ürünlere ait ücretin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini ya da eksik ürünlerin derhal gönderilmesini talep ediyorum. Hem ödemesini yaptığım ürünleri alamamak hem de iade talebimin gerekçesiz şekilde reddedilmesi nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
