Trendyol’da Adres Değişikliği Nedeniyle Siparişim Teslim Edilmedi

Trendyol üzerinden 28 Eylül tarihinde Tuğba Kuruyemiş’ten Türk kahvesi ve lokum ürünleri sipariş ettim. Tahmini teslim tarihi 1 Ekim olarak görünmesine rağmen günlerdir siparişimi bekliyorum ve buna rağmen siparişim teslim edilmedi.

Trendyol kargo firması beni birkaç kez arayarak adres değişikliği yapmamı istedi. Adresimin doğru olduğunu, zaten İzmir’den misafir olarak geldiğim adrese özellikle sipariş verdiğimi söyledim. Buna rağmen benden farklı bir adres yazmam istendi. Adresim doğru ve teslimat yapılabilir olmasına rağmen “adres değişikliği yapın” ısrarı ile teslimatın hiç yapılmaması mağduriyetime neden oldu.

Müşteri hizmetlerini de arayıp durumu detaylıca anlattım, merkezden veya bayiden teslim almak istediğimi belirttim. Buna rağmen siparişimin iade sürecine alınacağını söylediler. Hediye olarak aldığım bu ürünleri hiç teslim alamadan iade sürecine sokulması, ödediğim ücretin ne zaman ve gerçekten iade edilip edilmeyeceğinin belirsiz olması ve paramı gecikmeli olarak alacak olmam benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Sipariş numaram 11651922449. Teslim edilemeyen bu siparişle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin en kısa sürede ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu tür adres gerekçeleriyle müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.