Trendyol Hızlı Market Su Siparişim Saatlerce Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

15 Aralık 2025 Pazartesi günü saat 13:00 civarında Trendyol GO üzerinden Erikli Su siparişi verdim. Ancak saat 18:00 olmasına rağmen siparişim elime ulaşmadı, ne bir arama yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme ya da bildirim gönderildi.

Siparişi Cevizli Maltepe bölgesine istemiştim. Buna rağmen süreç boyunca tamamen kendi halime bırakıldım. Hastası olan var, yaşlısı olan var, yemek yapmak zorunda olan var, kimse bu durumları düşünmüyor, tüketici resmen mağdur ediliyor. Açıkçası bir kurumsal şirketten çok mahalle bakkalı ciddiyetsizliğinde yönetilen bir yapı ile karşılaştım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Trendyol GO üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı, sadece geçiştirildim. Ne siparişin neden gelmediğine dair net bir bilgi verildi ne de özür dilendi.

Ben bu süreçte en azından birinin beni aramasını, bilgilendirmesini ve yaşanan aksaklık için özür dilemesini beklerdim. İnsanların bu şekilde mağdur edilmemesini, benzer durumlarda müşterilerin mutlaka aranarak sürecin şeffaf biçimde açıklanmasını ve gerekli özverinin gösterilmesini istiyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Trendyol GO’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.