Trendyol GO’da Eksik Gramaj Ve Çiğ Aşırı Tuzlu Börek İade Reddi Şikayeti

3 Ekim Cumartesi günü saat 11.30 civarında Trendyol GO üzerinden Meşhur Sarıyer Börekçisi Kocatepe şubesinden her biri 500 gram olacak şekilde 3 porsiyon, toplamda tam 1,5 kilo kıymalı börek siparişi verdik. Ancak elimize geçen ürün sadece 850 gram civarındaydı. Ürünü açtığımızda böreklerin çiğ görünümlü olduğunu, aşırı tuzlu olduğunu ve neredeyse tamamen tuz ve salçadan ibaret, bayat bir ürünle karşılaştığımızı fark ettik.

Önce sadece gramaj eksikliği nedeniyle Trendyol GO üzerinden iade talebi oluşturduk, tadına bile bakmadan başvuru yaptık. Canlı destek temsilcisi ürünü bizde tutabileceğimizi söyleyince bir parça tadına baktık ve gerçekten yenmeyecek kadar tuzlu ve içinin de pişmemiş olduğunu gördük. Görüntüsünden de çiğ olduğu çok net anlaşılıyordu.

Toplamda üç kez iade talebi açtım, ikisi hiçbir açıklayıcı değerlendirme yapılmadan “iade şartlarına uymuyor” denilerek direkt reddedildi. Yaklaşık 490 küsur tl’lik ürün bedeli ve 522 TL civarındaki toplam ödeme karşılığında ne gramaj ne de kalite olarak ödediğim paranın karşılığını alamadım. Tüm bu açık ayıplara rağmen Trendyol GO tarafı süreç boyunca hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve sorunu çözmeye yönelik bir adım atmadı.

Bu nedenle söz konusu siparişin tamamı için ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Eksik gramajlı, çiğ ve aşırı tuzlu bu kıymalı böreğin ayıplı olduğu açıkken iade taleplerimin reddedilmesinin yeniden değerlendirilmesini ve hem satıcı hem de Trendyol GO tarafından mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.