Trendyol GO Ve A101 Mağazasından Eksik Teslimat Ve İade Sorunu

İzmir Karabağlar’da A101 marketten Trendyol GO üzerinden verdiğim son iki siparişimde, ücretini ödediğim halde ürünler eksik geldi. 25 Eylül 2026 Cuma günü verdiğim son siparişimde 2 adet 1 litrelik Sür yulaf sütü ve Yca marka yumuşatıcı ürünlerim teslimatta gelmedi. Yaklaşık 400 TL tutarındaki bu ürünlerin ücret iadesini talep etmeme rağmen iade yapılmadı. Aynı sorunu yaklaşık iki hafta önceki siparişlerimden birinde de yaşadım.

Canlı desteğe ulaşamadım, sistemde asistana yazarak durumu anlattığımda ise talebim reddedildi. Hem ürünler eksik geliyor hem de kusur müşterideymiş gibi herhangi bir çözüm sunulmadan talebim olumsuz sonuçlandırılıyor.

Eksik gelen ürünlerimin ücret iadesinin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin Trendyol Go Market ve ilgili A101 mağazası tarafından yapılmasını talep ediyorum.