Trendyol GO Kuryesi Kapıyı Kırdı, Onarım Masrafı Karşılanmalı

08.08.2026 tarihinde saat 14:52’de Trendyol GO üzerinden Onur Market’ten verdiğim, 11486921231 numaralı siparişin teslimatı için gelen Trendyol GO kuryesi, Tekirdağ Süleymanpaşa Cumhuriyet Mahallesi Fulyalı Sokak No: 6/1 adresindeki binamızın kapısını kırdı. Kapının camı tamamen parçalandı, kırılan camların fotoğraflarını da ekliyorum.

Ben bu bölgede sürekli sipariş veren, her gelen kuryeye bahşiş bırakan ve kuryelerin tanıdığı bir müşteriyim. Bugüne kadar onlarca siparişte kapıyla ilgili hiçbir sorun yaşanmadı. Bu olayda da kurye arkadaşın elleri doluydu, kapıyı eliyle açmak yerine ayağıyla itti, kapı duvara çarpınca cam kırıldı. Kapının camı macunlu, arkası demirli ve destekli olmasına rağmen bu şekilde kırıldı, dolayısıyla bunun normal bir açma kapama sonucu olmadığı çok açık.

Kurye ile iletişime geçtiğimde, kapının masrafını ödemeyi kesin bir dille reddetti. Aynı şekilde ben gidip onun motoruna hafifçe değip düşürsem, “motor benim” diyerek tüm masrafı bana rızayla üstlenir mi, sanmıyorum; ama burada da sonuç olarak kapının camını o kırdı. Ben bu binada kiracı olarak oturuyorum ve şu an yöneticinin/ev sahibinin benden beklediği cam masrafı 4.000 TL. Sadece market siparişi verdim diye, gelen kurye binanın kapısını kırdığında tüm sorumluluğun bana yüklenmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Bu yaşanan olumsuzluk nedeniyle Trendyol GO’dan, kuryenin sebep olduğu kapı onarım masrafının eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Hem maddi zararımın giderilmesini hem de bu olayın ciddiyetle incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.