Trendyol Express'ten Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Acil İade Ve Açıklama Talebi

06 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden beralife adlı satıcıdan toplam 6 ürün için KDV dahil 1.574 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim Trendyol Express ile gönderildi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünler hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip ekranında gönderi “yolda / transfer aşamasında” olarak görünüyor ve tahmini teslim tarihi geçmiş olmasına rağmen herhangi bir güncelleme yapılmadı.

Trendyol sistemi üzerinde ürünler hâlâ transfer aşamasında görünürken, bana ne Trendyol Express tarafından ne de satıcı tarafından telefon veya SMS yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Trendyol üzerinden satıcı beralife’ye sorularımı ilettim, kendilerinin bir sorun olmadığını, sorumluluğun Trendyol Express’te olduğunu yazdılar. Trendyol tarafına da mesaj yazmama rağmen bugüne kadar cevap alamadım.

Tüketici olarak bu süreçte tamamen bilgilendirme dışında bırakıldım ve mağdur oldum. Siparişimin en kısa sürede tarafıma eksiksiz ulaştırılmasını, ürünler gerçekten kayıpsa veya teslim edilemeyecek durumdaysa ödediğim 1.574 TL tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili olarak en kısa zamanda telefonla aranarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.