Teslim Edilmemiş Sipariş Teslim Edildi Olarak İşaretlendi Ve Kurye Tehdit Ediyor

31.08.2026 tarihinde Trendyol Uber üzerinden Getir Büyük Kırklareli Şubesi’nden toplam 589,41 TL tutarında (provizyon kapanış tutarı 596,53 TL) market siparişi verdim. Sipariş numaram 11555810258’dir. Bu sipariş bana teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendi ve iade başvurum reddedildi.

Teslimat için görevlendirilen A*** isimli kurye saat 21.21’de beni aradı. Adresimin yanlış olduğunu söyleyip benden detaylı tarif yapmamı istedi. Ben de o adrese daha önce başka bir siteden defalarca sipariş verdiğimi, şu an o adreste misafir olduğumu ve elimden geldiğince tarif etmeye çalıştığımı belirttim. Apartman adını söylememe ve evimin aslında arka sokakta olmasına rağmen, bulamayacağını söyleyerek azarlar bir üslup kullandı. Konuşmanın başında alttan aldım, sorunu sakin şekilde çözmeye çalıştım ancak kurye sürekli çıkışarak konuşmaya devam etti.

Kurye, bulunduğu yere gidip siparişi benim almamı istedi. Saat 21.30 civarı olduğu için evden çıkamayacağımı, eşimin de evde olmadığını ve bu nedenle oraya gidemeyeceğimi açıkça söyledim. Buna rağmen saatin geç olmadığını söyleyip ısrar etti. Kendisine zaten bu hizmet için bir kurye ücreti ödediğimi, siparişi kapıma getirmesi gerektiğini belirttim. Tartışma ilerleyince “Siparişi iptal edeceğim, izleyin görün, siz görürsünüz” şeklinde konuşarak hem tehditkar hem de saygısız bir tavır sergiledi. Ben de bu aşamada “İptal edin o zaman” dedim ve iptal etmesini bekledim.

Yaklaşık 10 dakika sonra kapım çaldı, ancak açıkçası tartışma sonrası kurye kapıda teslimat yapıyor gibi göründüğü ve kendimi güvende hissetmediğim için kapıyı açmadım. Bir süre sonra baktığımda ortada herhangi bir sipariş yoktu. Buna rağmen sistemde sipariş 21.39’da teslim edilmiş gibi görünüyordu. Yani kurye, siparişi fiilen teslim etmeden uygulama üzerinden “teslim edildi” durumuna getirdi.

Telefonu kapattıktan hemen sonra, sipariş henüz sistemde “teslim edildi” görünmeden Trendyol Uber canlı desteğe bağlanıp siparişin teslim edilmediğine dair talep oluşturdum. Canlı destekte durumu tüm detaylarıyla ve zamanlamasıyla anlattım. Buna rağmen iade başvurum “teslim edildi” gerekçesiyle reddedildi ve mağduriyetim giderilmedi.

Siparişim bana fiilen hiç ulaşmadı, üstelik süreç boyunca hem saygısız bir üsluba hem de tehdit içeren ifadelere maruz kaldım. Kurye tarafından teslimat yapılmadan “teslim edildi” gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Trendyol Uber ve Getir Büyük Kırklareli Şubesi’nden, bu sipariş tutarının kredi kartıma iadesini ve ilgili kuryeyle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.