Siparişte Aşırı Ücret Kesintisi Ve Eksik Ürün Teslimatı

Uber Eats Trendyol GO üzerinden bugün saat 17:10 civarında market siparişi verdim. Uygulamada sipariş tutarı yaklaşık 1078 TL olarak görünmesine rağmen, ödeme hesabımdan yaklaşık 1300 TL çekildi. Yani ek bir tutar alınmış durumda ve bunun nedenini hiçbir yerde net olarak göremiyorum.

Ayrıca verdiğim siparişte yer alan 1 kg domates, 1 kg biber ve 1 kg soğan tarafıma teslim edilmedi. Hem eksik ürün gönderildi hem de benden fazla ücret çekildi.

Uygulama içindeki yardım alanına yönlendiriliyorum ancak yalnızca yapay zeka asistanı ile muhatap olabiliyorum, hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum ve sorunuma çözüm sağlanmıyor. Canlı destek veya aranabileceğim bir yetkili bulamıyorum.

Hem eksik gönderilen ürünler için ücret iadesinin yapılmasını hem de 1078 TL yerine çekilen yaklaşık 1300 TL arasındaki farkın tarafıma geri ödenmesini, ayrıca bu durumla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.