Eksik Bonfile Tavuk İçin İade Reddi Ve Açıklama Eksikliği

16 Ağustos saat 20.00 civarında Trendyol GO üzerinden Uber Market’ten verdiğim siparişte 2 adet bonfile tavuk eksik teslim edildi. Buna rağmen eksik gelen ürünler için ücret iadesi talebim haksız yere reddediliyor ve tarafıma herhangi bir açıklama da yapılmıyor.

Uygulama üzerinden defalarca kez canlı destekle görüştüm; her seferinde sadece talep açılıyor ve ardından sistemden otomatik olarak ret cevabı geliyor. Market fişi de tarafıma iletilmediği için neye göre ret verildiğini, hangi gerekçeyle iade yapılmadığını göremiyorum. Eksik ürün teslim edilmesine rağmen ücretimin iade edilmemesini hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.

11510283667 numaralı siparişimde eksik teslim edilen 2 adet bonfile tavuk için ücretimin derhal iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriye açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.