Organik Tam Buğday Ununda Böcekli Ürün Ve Son Kullanma Tarihi Eksikliği

Trendyol GO üzerinden Trendyol Hızlı Market kullanarak İstanbul Arnavutköy’deki Onur Market’ten bugün verdiğim siparişte yer alan “organik sade tam buğday unu” ürünü böcekli olarak teslim edildi. Ekmek yapmak için paketi açtığımda unun içinde kelebekler olduğunu, paketin kıvrım kısımlarında da kurtçuklar bulunduğunu gördüm. Ayrıca ürünün üzerinde son kullanma tarihi de yazmıyordu.

Siparişim toplam 661,04 TL tutarındaydı, unun fiyatı ise 103,50 TL idi. Minimum sepet tutarı sebebiyle bu unu alabilmek için ekstra ürünler de almak zorunda kalmıştım. Ürünü teslim aldıktan sonra Trendyol üzerinden şikayet oluşturdum ve iade işlemine alındı, ancak ben iade değil, aynı unun sağlam ve son kullanma tarihi okunabilir bir şekilde tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Uygulamada müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir seçenek bulamadığım için bu isteğimi hiçbir yetkiliye iletemedim.

Böcekli ve son kullanma tarihi görünmeyen bu ürünün incelenmesini, aynı unun sağlıklı ve sorunsuz bir şekilde adresime tekrar gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.