Kısa Sürede Arızalanan Bebek Arabası İçin Destek Yok, Tamir Veya İade Talebi

20 Mart 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Mamma Grande 6 in 1 yeni nesil mama tablalı, çift yönlü amortisörlü travel sistem bebek arabası satın aldım. Bebeğim doğmadan yaklaşık 3 ay önce aldığım bu ürünü aktif olarak en fazla 3 ay kullandım. Kısa bir kullanım süresinin ardından arabanın tekerleği yerinden çıkmaya başladı ve puset takma yeri ayrıldı. Bu şekilde güvenli olmadığı için ürünü kullanamaz hale geldik.

Ürünün bozulmasının ardından hiçbir yerde yedek parçasını bulamadım. Trendyol ile defalarca (en az 4–5 kez) asistan ve müşteri hizmetleri üzerinden talep oluşturdum. Bana, firma ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak firmaya ait iletişim numaralarına ulaşılamadığını belirttim, onlar da firmaya ulaşamadıklarını ilettiler. Sonuç olarak ne parça temini ne de onarım konusunda bana hiçbir çözüm sunulmadı ve mağdur edildim.

Kısa süre kullandığım bir bebek arabasına 5.000 TL ödemiş oldum ve şu an ürün kullanılamaz durumda. Trendyol üzerinden aldığım bu ürünle ilgili süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmaması ve firmanın arkasında durulmaması nedeniyle kendimi yanılmış ve mağdur hissediyorum. 9295940508 numaralı sipariş/teslimat kaydına ilişkin olarak, bebek arabamın mümkünse tamir edilerek kullanılabilir hale getirilmesini, bu yapılamıyorsa ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.