Hasarlı Ürün Ve İade Talebim Reddedildi, Mağduriyet Yaşıyorum

Trendyol Hızlı Market üzerinden verdiğim son siparişimde, sıvı bir ürün patlak ve hasarlı şekilde teslim edildi. Ürünün bu şekilde gelmesi üzerine hemen canlı desteğe bağlanarak, hijyen ve güvenlik açısından endişe duyduğum için siparişimdeki tüm ürünleri iade etmek istediğimi belirttim.

Ancak müşteri temsilcisi, yalnızca patlak gelen ürünün iadesini kabul ettiklerini, tüm siparişin iadesi gibi bir süreçlerinin olmadığını söyledi. Tüketici olarak koşulsuz iade hakkım olduğunu bildiğim halde, bu talebim Samsun Atakum bölgesindeki bu siparişim için dikkate alınmadı.

Trendyol Hızlı Market’in, yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak tüm siparişimin iadesini sağlayarak ücretimi eksiksiz şekilde geri ödemesini ve Tüketici Hakları'na uygun bir süreç yürütmesini talep ediyorum.