Ezilmiş Pasta Teslim Edildi, İade Talebi Reddedildi

16.08.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Tatlıcı Köşe’den 10 kişilik meyveli yaş pasta siparişi verdim. Not kısmına özellikle kurye dikkatli getirsin diye yazmama rağmen pasta kutuyu açtığımda tamamen ezilmiş, dağılmış ve yenilemeyecek durumda, adeta çöpe dönecek halde elime ulaştı.

Bu durum üzerine Trendyol GO üzerinden hemen iade talebi oluşturdum. Talebim yaklaşık 1 saat içinde, iade koşullarına uymadığı gerekçesiyle reddedildi. Hem ödediğim ücret iade edilmedi hem de pasta kullanılmaz halde kaldığı için ortada ne ürün kaldı ne de para, bu süreçte tamamen mağdur edildim.

Hasarlı ve tüketilemeyecek durumda teslim edilen bir ürün için para iademin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.