Etiket Ve Gramaj Tutarsızlığı Nedeniyle İade Reddine Şikayet

10.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Köfteci Yusuf’tan 1 kg köfte siparişi verdim. Sipariş numaram 9630581531’dir. Ürün İstanbul Sancaktepe Osmangazi Mahallesi’ne teslim edildi ve paketi teslim alır almaz bir tutarsızlık olduğunu fark ettim.

Köfte paketinin altında ayrı, üstünde ayrı etiket bulunuyor ve bu etiketlerde hem gramaj hem de son kullanma tarihi bilgileri birbiriyle uyuşmuyor. Ayrıca ürünün gramajı da olması gerekenden eksik. Gıda ürünü olduğu için bu durum hem güven sarsıcı hem de tüketici olarak beni maddi ve manevi olarak rahatsız etti.

Yaşadığım sorun üzerine iade talebinde bulundum ancak “iade etmiyoruz” denilerek talebim reddedildi. Hem etiketlerdeki tutarsızlık hem de eksik gramaj ortadayken iade talebimin kabul edilmemesini kabul edemiyorum.

Ürünün ücreti olan bedelin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu tür bir durumun neden yaşandığı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve denetimlerin yapılmasını istiyorum.