Eksik Ürünler Ve Haksız İade Reddi İçin Şikayet

18 Eylül 2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden A101’den F*** E*** B**** Mahallesi 1627/1 Sokak No:17/A, Bayraklı / İzmir adresine teslim edilmek üzere yaklaşık 1.500 TL tutarında, 16 parça ürün içeren bir market siparişi verdim. Buna rağmen teslimat sırasında sadece 5 parça ürün tarafıma ulaştı, sipariş fişinde yuvarlak içine aldığım birçok ürün hiç gelmedi ve toplamda gelen ürünlerin bedeli yaklaşık 350–400 TL civarında kaldı.

Bu durum üzerine Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ancak talebim, sistemde eski tarihlerden bir iade göründüğü gerekçesiyle reddedildi. Müşteri temsilcisi, sanki yanlış veya gerçeğe aykırı beyanda bulunuyormuşuz gibi, daha önce iade yapıldığı için bu başvurunun reddedildiğini iletti. Bunun üzerine tekrar iade talebi açtım ancak ne eksik ürünlerim gönderildi ne de gelmeyen ürünlerin ücreti hesabıma iade edildi.

Sipariş numaram 11618201513’tür. Teslimatın üzerinden zaman geçmesine rağmen sorun hala çözülmedi, ödediğim ücretin karşılığını alamadım. Gelmeyen ürünlerin açıkça görülebilir olmasına rağmen iade talebimin eski bir işlem gerekçe gösterilerek reddedilmesini kabul etmiyorum.

Trendyol GO ve A101’den, 11618201513 numaralı siparişimde gönderilmeyen ürünlerin bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve ayrıca bu haksız iade red kararının gözden geçirilmesini talep ediyorum.