Eksik Ürünler İçin İade Talebi

Trendyol Market üzerinden A101 Kapıda satıcısından dün saat 12.00 civarında market alışverişi yaptım. Siparişimde yer alan tuvalet kağıdı ve kağıt havlu ürünleri teslimata dahil edilmedi, yalnızca diğer ürünlerim elime ulaştı. Buna rağmen fişi kontrol ettiğimde bu iki ürünü siparişten kesmiş olduklarını, ancak ürünleri göndermedikleri halde ücretlerini tahsil ettiklerini gördüm. Ürünlerden biri yaklaşık 89 TL, diğeri ise 229 TL tutarındaydı.

Durumu fark eder etmez Trendyol asistana yazdım ve bana iade sürecinde olduğu söylendi. Ardından iki kez iade süreci başlatıldı ancak her ikisi de reddedildi ve eksik gönderilen ürünlerin ücretleri tarafıma iade edilmedi. Hem ürünlerim gelmedi hem de ödediğim ücretler hesabıma geri yatırılmadı, ayrıca herhangi bir çözüm de sunulmuyor.

Eksik teslim edilen tuvalet kağıdı ve kağıt havlu için ödediğim toplam tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram #11591284733’tür.