Eksik Gönderilen Tuvalet Kağıdı İçin İade Reddedildi Ve Çözüm Sunulmadı

Trendyol Hızlı Market üzerinden 7 Ağustos tarihinde A101 iş birliği ile verdiğim market siparişimde satın aldığım tuvalet kağıdı paket içerisinden hiç teslim edilmedi, ürün eksik gönderildi. Ödemesini yaptığım bu ürünü teslim alamadım.

Yaşadığım eksik teslimatla ilgili olarak Trendyol asistan ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca kez hem eksik ürün hem de iade talebi oluşturmama rağmen, herhangi bir haklı gerekçe sunulmadan tüm taleplerim otomatik şekilde reddedildi. Ne ürünü göndermeyi ne de ücret iadesi yapmayı kabul etmiyorlar ve mağduriyetimle ilgili somut bir çözüm sunulmuyor.

Müşteri memnuniyetini önemsemeyen bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Eksik gönderilen tuvalet kağıdının bedeli olan tutarın, ilgili 7 Ağustos tarihli Hızlı Market siparişim için düzenlenen faturam üzerinden tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildiriyorum.