Eksik Ürünler İçin İade Reddi Ve Süreçteki Gecikme

Trendyol üzerinden Uber Eats Happy Market aracılığıyla verdiğim son market siparişimde iki ürünüm eksik gönderildi. Sipariş teslim edildiği anda ürünleri kontrol ettiğimde bu eksikliği fark ettim. Fiş üzerinde de eksik ürünlerin yer almadığını net bir şekilde görebiliyorum.

Uygulama üzerinden defalarca iade ve ücret iadesi talebinde bulundum ancak talebim her seferinde “şartları sağlamadığı” gerekçesiyle otomatik olarak reddediliyor. İki gündür aynı işlemleri tekrar tekrar yapmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmuyor, sadece oyalandığımı hissediyorum. Oysa elimde siparişle birlikte gelen ve ürünlerin eksik olduğunu gösteren fiş mevcut.

Eksik gönderilen iki ürün için toplam 308 TL’lik tutarın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini, sürecin tekrar gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.